RMA/Rückgabeprozess Seite

RÜCKGABE

Return shipping costs are always the responsibility of the customer, both for warranty and 30-day returns.
Returned shipments must be accepted by the customer upon delivery. If a return is refused or not accepted, no refund will be issued.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte geben Sie in den Versandpapieren an, dass es sich bei der Sendung um eine "Kundenrücksendung" handelt, sofern dies möglich ist.
Zurückgegebene Artikel müssen unbeschädigt und vollständig sein und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
Senden Sie eine E-Mail an support at volumio dot org, um uns die Tracking-Nummer mitzuteilen.
Vom Kunden gezahlte Vermittlungsgebühren/Zölle/Steuern sowie die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

GARANTIEREPARATUR

Die Artikel müssen in der Originalverpackung oder einer anderen Verpackung, die einen gleichwertigen oder besseren Schutz bietet, zurückgeschickt werden.
Bitte geben Sie in den Versandpapieren an, dass es sich um eine "Garantiereparatur" handelt, sofern dies möglich ist.
Senden Sie eine E-Mail an support at volumio dot org, um uns die Tracking-Nummer mitzuteilen.
Die Kosten für den Versand eines Artikels, der im Rahmen der Garantie repariert wurde, werden von Volumio übernommen. Alle anderen Kosten, wie z.B. Maklergebühren, Zollgebühren, Zölle oder Steuern, die der Kunde bei Erhalt des zurückgesendeten Artikels bezahlt hat, oder alle Versandgebühren oder andere Kosten, die dem Kunden beim Versand des Artikels an Volumio entstanden sind, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Jegliche Probleme, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Geräts oder auf eine unbefugte Öffnung oder Veränderung des Geräts zurückzuführen sind, werden von der Volumio nicht abgedeckt. In solchen Fällen hat der Kunde die Wahl, entweder: I) die Kosten für die Rücksendung des nicht reparierten Geräts zu tragen oder II) für eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit und die Rücksendung zu zahlen.

REPARATUR AUSSERHALB DER GARANTIEZEIT

Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung oder einer anderen Verpackung zurück, die einen gleichwertigen oder besseren Schutz bietet.
Bitte geben Sie in den Versandpapieren an, dass die Sendung "zur Reparatur" ist, sofern dies möglich ist.
Senden Sie eine E-Mail an support at volumio dot org, um uns die Tracking-Nummer mitzuteilen.
Sobald wir den Artikel erhalten und die Kosten für die Reparatur ermittelt haben, erstellen wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und den Rückversand.
Wenn Sie sich entscheiden, die Reparatur nicht fortzusetzen, senden wir Ihnen den unreparierten Artikel auf Ihre eigenen Kosten zurück.
Beachten Sie, dass alle anderen Kosten, wie z.B. Maklergebühren, Zollgebühren, Zölle oder Steuern, die der Kunde bei Erhalt des zurückgesendeten Artikels bezahlt, oder alle Versandkosten oder andere Kosten, die dem Kunden beim Versand des Artikels an Volumio entstehen, in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegen.