Pagina del processo di RMA/restituzione

RESTITUZIONI

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente, sia per i resi in garanzia che per quelli di 30 giorni.
Le spedizioni di ritorno devono essere accettate dal cliente al momento della consegna. Se un reso viene rifiutato o non accettato, non verrà emesso alcun rimborso.
Gli articoli restituiti devono essere restituiti nella confezione originale.
Si prega di indicare nei documenti di spedizione che la spedizione è un "reso del cliente", quando è possibile farlo.
Gli articoli restituiti devono essere integri e completi, senza segni visibili di usura o di utilizzo.
Inviate un'e-mail a support at volumio dot org per comunicarci il numero di tracking.
Eventuali spese di intermediazione/doganali/dazi/tasse pagate dal cliente, così come eventuali spese di spedizione per la restituzione, non saranno rimborsate.

RIPARAZIONE IN GARANZIA

Gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale o in un altro imballaggio che offra una protezione uguale o migliore.
Si prega di indicare nei documenti di spedizione che la spedizione è "Per la riparazione in garanzia", quando è possibile farlo.
Inviate un'e-mail a: support@ volumio.org per comunicarci il numero di tracking.
I costi di spedizione di un articolo riparato in garanzia saranno coperti da Volumio. Qualsiasi altro costo, come spese di intermediazione, spese doganali, dazi o tasse pagate dal cliente al momento della ricezione dell'articolo restituito, o qualsiasi spesa di spedizione o altri costi sostenuti dal cliente durante la spedizione dell'articolo a Volumio saranno di esclusiva responsabilità del cliente.
Eventuali problemi legati all'uso improprio del dispositivo o a seguito di apertura o modifica non autorizzata del dispositivo non saranno coperti dalla garanzia Volumio . In questi casi, il cliente può scegliere di: I) pagare le spese di spedizione di ritorno dell'articolo non riparato, oppure II) pagare una riparazione fuori garanzia e la spedizione di ritorno.

RIPARAZIONE FUORI GARANZIA

Si prega di restituire l'articolo nella confezione originale o in un altro imballaggio che offra una protezione uguale o migliore.
Si prega di indicare nei documenti di spedizione che la spedizione è "Per riparazione", quando è possibile farlo.
Inviate un'e-mail a support at volumio dot org per comunicarci il numero di tracking.
Una volta ricevuto l'articolo e valutato il costo della riparazione, forniremo un preventivo per il costo della riparazione e della spedizione di ritorno.
Se decidete di non procedere alla riparazione, vi restituiremo l'articolo non riparato a vostre spese.
Si noti che qualsiasi altro costo, come le spese di intermediazione, le spese doganali, i dazi o le tasse pagate dal cliente al momento della ricezione dell'articolo restituito, o qualsiasi spesa di spedizione o altri costi sostenuti dal cliente durante la spedizione dell'articolo a Volumio saranno di esclusiva responsabilità del cliente.