Página de RMA/Proceso de devolución

DEVOLUCIONES

Return shipping costs are always the responsibility of the customer, both for warranty and 30-day returns.
Returned shipments must be accepted by the customer upon delivery. If a return is refused or not accepted, no refund will be issued.
Los artículos devueltos deben devolverse en el embalaje original.
Los artículos devueltos deben devolverse en el embalaje original.

Indique en los documentos de envío que se trata de una "devolución del cliente", siempre que sea posible hacerlo.
Los artículos devueltos deben estar intactos y completos, sin signos visibles de desgaste o uso.
Envíe un correo electrónico a support arroba volumio punto org para notificarnos el número de seguimiento.
No se reembolsará ningún corretaje/aduana/impuesto pagado por el cliente, así como ningún gasto de envío de devolución.

REPARACIÓN EN GARANTÍA

Los artículos deben devolverse en el embalaje original o en otro que ofrezca igual o mejor protección.
Indique en los documentos de envío que el envío es "Para reparación en garantía", siempre que sea posible hacerlo.
Envíe un correo electrónico a support arroba volumio punto org para notificarnos el número de seguimiento.
Los gastos de envío de un artículo reparado en garantía correrán a cargo de Volumio. Cualquier otro coste como tasas de corretaje, tasas de aduana, aranceles o impuestos pagados por el cliente al recibir el artículo devuelto, o cualquier gasto de envío u otros costes en los que incurra el cliente al enviar el artículo a Volumio serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Cualquier problema relacionado con el uso incorrecto del dispositivo o tras la apertura o modificación no autorizada del mismo no estará cubierto por la garantía de Volumio . En tales casos, el cliente podrá optar por: I) pagar los gastos de envío de devolución del artículo no reparado, o II) pagar una reparación fuera de garantía y los gastos de envío de devolución.

REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA

Devuelva el artículo en el embalaje original o en otro embalaje que ofrezca igual o mejor protección.
Indique en los documentos de envío que el envío es "Para reparación", siempre que sea posible hacerlo.
Envíe un correo electrónico a support arroba volumio punto org para notificarnos el número de seguimiento.
Una vez que hayamos recibido el artículo y evaluado el coste de la reparación, le proporcionaremos un presupuesto del coste de la reparación y del envío de vuelta.
Si decide no proceder a la reparación, le devolveremos el artículo no reparado corriendo usted con los gastos.
Tenga en cuenta que cualquier otro coste como tasas de corretaje, tasas de aduana, aranceles o impuestos pagados por el cliente al recibir el artículo devuelto, o cualquier gasto de envío u otros costes en los que incurra el cliente al enviar el artículo a Volumio serán responsabilidad exclusiva del cliente.